Політика конфіденційності

Дата оновлення: 3 листопада 2026 року.

Ця політика пояснює, як обробляються дані під час користування сайтом servisauto.lviv.ua, звернення до редакції та переходу до зовнішніх сервісів. З питань конфіденційності звертайтеся до адміністрації проєкту ServisAuto: [email protected].

Які дані можуть оброблятися

Технічні дані відвідування. Для доставки сторінок, захисту від зловживань і забезпечення роботи сайту сервер та його інфраструктура можуть обробляти IP-адресу, час запиту, адресу запитаної сторінки, відомості про браузер і пристрій, сторінку переходу та діагностичні записи.

Ваші листи. Якщо ви пишете редакції, ми отримуємо адресу відправника, ім’я, зазначене у вашій пошті, зміст повідомлення та вкладення. Використовуємо їх, щоб відповісти, перевірити повідомлену помилку або розглянути пропозицію співпраці. Надсилайте лише необхідні для звернення відомості.

Налаштування й переходи. Сайт зберігає вибір cookie та обліковує переходи до партнера за послугою і місцем розташування посилання. Для обмеження повторних кліків застосовується тимчасовий технічний ідентифікатор, обчислений з IP-адреси. Це не означає, що всі технічні дані є анонімними.

На публічних сторінках сайту немає реєстрації користувачів, форми запису на ремонт і відкритих коментарів. Контактні дані для заявки на ремонт ви вводите на сайті партнера після переходу до нього.

Мета та підстави обробки

Дані обробляються для роботи й захисту сайту, відповіді на звернення, перевірки інформації, обговорення співпраці та обліку партнерських переходів. Залежно від мети підставою є ваша згода, дії за вашим зверненням до укладення договору, виконання вимог закону або законний інтерес у забезпеченні безпеки й належної роботи сайту з урахуванням ваших прав.

Cookie та керування вибором

Cookie — невеликі файли, які браузер зберігає під час відвідування сайтів. Власний cookie ServisAuto sa_consent запам’ятовує ваш вибір категорій cookie на строк до 12 місяців. Після нового збереження вибору цей строк відраховується заново. Окремі технічні cookie можуть використовуватися для мовних налаштувань або службового входу адміністраторів.

У банері можна обрати «Лише необхідні», «Прийняти всі» або налаштувати категорії аналітики й маркетингу. Щоб переглянути чи змінити вибір, натисніть «Налаштування cookie» внизу будь-якої сторінки. Видалити вже збережені cookie також можна в налаштуваннях браузера. Їх повне блокування може вплинути на збереження ваших налаштувань.

Дозвіл на необов’язкові cookie можна відкликати на майбутнє. Налаштування нашого банера стосуються нашого сайту; cookie інших сайтів керуються також засобами цих сайтів і вашого браузера.

Вбудовані мапи Google

На сторінках з адресами СТО вбудовано Google Maps. Коли мапа завантажується, браузер звертається до Google, який може отримувати IP-адресу, відомості про браузер, адресу сторінки та cookie відповідно до власних правил.

Вбудовані мапи завантажуються незалежно від перемикачів нашого cookie-банера. Вибір «Лише необхідні» не блокує їх завантаження. Для обмеження сторонніх cookie використовуйте налаштування браузера. Докладніше — у політиці конфіденційності Google.

Партнерські посилання та заявки на ремонт

Кнопки запису ведуть до TurboSTO й можуть використовувати переадресацію через партнерську мережу Admitad. Під час переходу зовнішні сервіси можуть отримувати технічні дані запиту, ідентифікатор переходу та позначення джерела, щоб пов’язати заявку з нашим сайтом і врахувати партнерську винагороду. На нашому сайті також зберігаються сумарні лічильники переходів.

Якщо ви залишаєте ім’я, телефон або інші відомості у формі партнера, їх обробляє партнер за своїми правилами. Після переходу ознайомтеся з політикою на його сайті. Докладніше про модель співпраці — на сторінці «Партнерство», а про правила мережі — у політиці конфіденційності Admitad.

Доступ до даних і передавання

Доступ до звернень та службової інформації мають особи, які забезпечують роботу проєкту, а також постачальники хостингу, електронної пошти та технічної підтримки в обсязі, потрібному для відповідної послуги. Дані можуть надаватися компетентним органам за належною законною вимогою.

Зовнішні сервіси, зокрема Google та партнерська мережа, можуть обробляти інформацію на серверах за межами України. Умови такого оброблення й доступні засоби керування описані в їхніх політиках. Звичайне зовнішнє посилання та вбудована мапа працюють по-різному: мапа може передавати технічні дані вже під час її завантаження.

Строки зберігання та захист

Листування зберігається протягом часу, потрібного для розгляду звернення, подальшого спілкування або виконання законних вимог. Строк зберігання технічних журналів залежить від їх призначення й налаштувань інфраструктури. Тимчасовий ідентифікатор для обмеження кліків має строк дії одну годину від останнього оновлення; строк cookie з вашим вибором наведено вище. Для даних зовнішніх сервісів діють їхні строки.

Сайт використовує HTTPS, обмеження службового доступу та технічні засоби захисту від зловживань. Заходи захисту зменшують ризики несанкціонованого доступу, проте жоден спосіб передавання чи зберігання інформації не гарантує абсолютної безпеки.

Ваші права та звернення

У межах застосовного законодавства ви можете запитати про джерела, мету й умови обробки ваших даних, отримати доступ до них, вимагати виправлення або видалення за наявності підстав, заперечити проти обробки та відкликати згоду. Ви також маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Надішліть запит на [email protected] з темою «Персональні дані». Опишіть, яких відомостей стосується звернення та якої дії ви очікуєте. Для захисту даних від розкриття сторонній особі ми можемо попросити достатнє підтвердження вашого зв’язку з ними. Запити розглядаються у строки, передбачені законом.

Правова основа: Закон України «Про захист персональних даних».

Оновлення політики

У разі зміни роботи сайту або способів обробки даних ми оновлюємо цю сторінку. Дата чинної редакції зазначена на початку. Актуальні способи зв’язку також доступні на сторінці «Контакти».